Politique de retour et de remboursement

Chez Squash Experts, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, nous vous proposerons un échange ou un remboursement, à condition que les conditions énumérées ci-dessous soient respectées. Dans les rares cas où votre commande serait endommagée, contactez-nous immédiatement en suivant le lien ou à info@squashexperts.com et nous y remédierons le plus rapidement possible !

 

Remboursements pour changement d'avis.

Voici les conditions si vous changez d'avis et ne désirez plus un article après l'avoir reçu et vous souhaitez le retourner :

• Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
• Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
• Nous ne prenons pas en charge les frais de retour pour les retours pour changement d'avis.

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@squashexperts.com.

Une fois que nous recevrons votre message, nous vous contacterons rapidement et vous serez informé si votre demande est pré-approuvée ou non. Si elle est pré-approuvée, le client est responsable de nous renvoyer le(s) article(s). Le client peut choisir le transporteur de son choix à condition qu'un numéro de suivi puisse être fourni.

Vous serez informé une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous aviserons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si la marchandise nous revient endommagée, un montant approprié pourrait être retenu sur le remboursement. Le client qui retourne le produit doit s'assurer qu'il est correctement emballé pour le protéger.

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et prendre des photos si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. En cas d'approbation, nous vous fournirons une étiquette d'expédition afin que vous puissiez retourner gratuitement l'article endommagé. Vous aurez droit à un échange de la même valeur ou à un remboursement complet.

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Les politiques de retour de changement d'avis ou d’article endommagé s’appliquent.

 

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

 

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@squashexperts.com.